Напишите команде.
По вопросам аккаунта — оплата, тарифы, проблемы с сетью — пишите в живой чат: если вы вошли, сначала ответит ИИ-ассистент, который видит ваш аккаунт, а человек подключится по первой просьбе. Не вошли — переписываетесь сразу с командой. Для всего остального подойдёт почта.
Телефонной поддержки нет намеренно: письменные каналы сохраняют историю и попадают прямо к инженеру, который может решить проблему.
Поддержка работает на английском, на каком бы языке вы ни читали сайт.
Живой чатОнлайн
Напишите нам.
Открывается прямо здесь, 24/7. Если вы вошли, сначала отвечает ИИ-ассистент, а человек подключается по первой просьбе; без аккаунта вы переписываетесь сразу с командой.
Живой чат
24/7
Ответ на почту
4–12 ч
SLA по абузам
24 ч
Текущий аптайм
–